Política de Frete e Entrega

Na Oriem, trabalhamos para que seus produtos bioativos cheguem até você com máxima segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra (PAC, SEDEX, Transportadora, etc.).

• Processamento Interno: Após a confirmação do pagamento, nossa equipe leva até 2 dias úteis para preparar, embalar e despachar seu pedido.

• Prazo Total: O prazo exibido no checkout já inclui o tempo de processamento e o tempo de transporte.

2. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho com base no peso total dos produtos e no CEP de destino.

• Promoção de Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor determinado (verificar banner vigente na página inicial). Caso seu pedido atinja esse valor, a opção de frete gratuito aparecerá automaticamente na finalização da compra.

3. Código de Rastreamento

Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado.

• Acompanhamento: É possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou na área "Meus Pedidos" em nossa loja.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

• Em caso de retorno por endereço incorreto ou ausência do destinatário após as tentativas, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Cuidados no Recebimento

Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está lacrada e em perfeito estado.

• Se notar que a caixa foi violada ou o produto está danificado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@oriemcosmeticos.com.