Política de Reembolso e Devolução

Na Oriem, buscamos a excelência em cada fórmula bioativa que entregamos. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de devolução garante transparência e respeito aos seus direitos.

1. Prazo para Desistência (Arrependimento)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre inviolado.

• Devido à natureza dos cosméticos, produtos com lacre rompido ou sinais de uso não poderão ser devolvidos por motivos de higiene e segurança.

2. Produtos com Defeito ou Avarias

Caso seu produto apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:

• Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@oriemcosmeticos.com.

• Solicitamos o envio de fotos da avaria para agilizarmos o processo de substituição.

• O prazo para relatar defeitos aparentes é de 30 dias após o recebimento.

3. Processo de Devolução

1. Envie um e-mail para nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Após a aprovação, você receberá um código de postagem reversa para enviar o produto de volta sem custos de frete (em casos de defeito ou primeira devolução por arrependimento).

3. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela inspeção técnica, processaremos o reembolso.

4. Formas de Restituição

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.

• PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.

5. Contato

Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento está disponível:

• E-mail: contato@oriemcosmeticos.com

• Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.